Краткое руководство по сетевой этике
От прилива ярости у меня задрожали кончики пальцев.
Я опубликовал в Твиттере старую историю о негативном общении моей жены с другим христианином, а в ответ кто-то выставил ее столь же виновной. Один голос среди множества поддерживающих голосов оказался несогласным, и это потребовало использования всей моей подготовки служителя и ученого для того, чтобы сразу публично не обличить этого человека.
Я был в нескольких секундах от того, чтобы применить цифровое насилие против незнакомого мне человека, когда решил отойти от клавиатуры. Я слишком много раз убеждался в том, что резкие реакции не дают мне «мира, превосходящего всякое понимание». Напротив, поспешные ответные действия открывают бездну гнева и манят других незнакомцев из цифровой глубинки присоединиться к перепалке.
Вместо этого я извинился за свою недосказанность и объяснил ситуацию. К моему удивлению, человек сказал, что его комментарий был на стороне моей жены и что он полностью со мной согласен. Я чуть не напал на союзника, потому что средство общения, которым я пользовался, требовало немедленного ответа, а не ответственного, обдуманного или аналитического.
Инструменты имеют склонности: Экология социальных медиа
В 1960-х годах Маршалл Маклюэн написал свой знаменитый афоризм «Средство коммуникации — это сообщение». Он утверждал, что средства коммуникации, которые мы используем (телевидение, Twitter и т.д.), несут свое собственное послание помимо содержания, которое мы в них вкладываем. Например, телевидение — это средство развлечения. Это означает, что каким бы серьезным ни был евангелист на экране, он подхватывает развлекательные барнаклы. Возможно, именно поэтому некоторые христиане просят своих любимых медиа служителей подписать их Библии.
Работы Маклюэна вдохновили других, в том числе Уолтера Онга («Присутствие слова») и Нила Постмана («Развлекая себя до смерти»), и привели к развитию области, известной как медиаэкология. По сути, медиаэкология предполагает, что форма носителя информации, которую мы используем, а не контент, который мы потребляем, воздействует на наше сознание особым образом. Эта область исследования исправляет одно из наших основных «слепых пятен», когда дело доходит до использования таких средств коммуникации, как социальные сети.
Будьте христоподобными и творческими, а не клишированными и «кликабельными».
Слышали ли вы когда-нибудь утверждение: «Важно не то, что хорошо или плохо, а то, как вы это используете»? Оно кажется практичным и самоочевидным, но это чрезмерное упрощение, которое приводит нас к неприятностям. Известная как «инструменталистский» взгляд на технологию, эта идея не позволяет нам понять, что каждый инструмент, который мы используем, имеет тенденцию влиять на нас.
Например, владение автомобилем заставляет нас меньше ходить пешком, даже если мы собирались ездить на работу только на машине. Теперь мы также ездим на тако (традиционное блюдо мексиканской кухни — прим. пер.) поздно вечером. Владение аккаунтом в Instagram заставляет нас делиться фотографиями чужих кошек и ужинов с совершенно незнакомыми людьми — или даже ставить им «лайк», — даже если мы открыли аккаунт только для того, чтобы делиться семейными фотографиями. Вы уловили идею.
Более того, современные цифровые инструменты используют нас так же, как мы их используем — извлекая выгоду из наших поисков и взаимодействий, чтобы повысить способность компаний рекламировать нас или предоставлять нам больше контента. … обычно такого, который заставляет нас часами «прокручивать» эту информацию.
Экология Интернета и социальных сетей — это скорость и реакция, а не вдумчивое размышление и ответ. Это означает, что как только вы входите в сеть, природа этой среды начинает работать над вами, и вам необходимо осознавать этот факт, чтобы вы могли этично взаимодействовать в сети, а не быть отвергнутыми.
Сетевой этикет
Недавно я вернулся из учебной поездки в Великобританию. Мы рассказали студентам, что в Великобритании люди пользуются ножами и вилками чаще, чем в США, и по-другому. В Великобритании просто взять еду на вилку и отправить в рот или провести вилкой по блюду без помощи ножа может вызвать недоумение у других посетителей.
Книг и семинаров по этикету великое множество. Помимо того, что существуют способы организации важных деловых обедов с клиентами, существуют культурные различия, игнорирование которых может навлечь позор на всех и разрушить отношения. В моем курсе межкультурной коммуникации мы рассматриваем все, начиная с проксемики (то, как люди используют физическое пространство) и заканчивая высоким/низким контекстом (предпочитают ли люди прямое или косвенное вербальное общение). Непонимание этих реалий может привести к разрушению того, что могло бы стать возможностью построить важные дружеские отношения между культурами.
Интернет имеет свою собственную культуру и этикет (или «сетевой этикет»), которые, если их игнорировать, могут разрушить репутацию и влияние. Как христиане мы стремимся представлять Иисуса в Интернете, и нам крайне важно понимать, как мы представляем себя и Христа в цифровом мире.
Хотя невозможно исчерпать эту тему в одной статье, есть несколько общих подводных камней, которые подстерегают всех. Внимание к этим проблемам демонстрирует не только хорошую виртуальную этику, но и здоровое коммуникативное поведение, способствующее здоровым отношениям.
О Христе и кликбейте
Умные заголовки и вступительные предложения — это основные составляющие творческого письма. Идея «кликбейта» работает следующим образом: провокационный заголовок и/или изображение запускает ту часть мозга, которая ищет информацию и обеспечивает нам дофаминовый удар, а также запускает часть мозга, реагирующую на опасность, особенно когда речь идет о новостях.
Интернет перенасыщен сомнительными и страшными заголовками, которые часто подменяют друг друга, чтобы получить всемогущий «клик» и привлечь внимание. Тим Ву отмечает, что мы живем в «экономике внимания», где наши «внимательные жизни» постоянно испытывают «коммерческую эксплуатацию нашего внимания в любом месте и в любое время». Одна из тенденций поведения в Интернете заключается в том, что мы размещаем информацию и взаимодействуем с другими людьми таким образом, чтобы привлечь к себе больше внимания.
Собирая урожай внимания, мы можем оперативно (помня о медиаэкологии) подхватывать термины и идеи, которые кажутся трендовыми, не задумываясь о том, как они будут восприняты.
Когда мы озаглавливаем проповедь или пишем о программе или изучении Библии, мы, естественно, оглядываемся вокруг в поисках соответствующих понятий и терминов в новостях, чтобы привлечь внимание и привлечь людей к нашему контенту.
Когда сообщение вызывает у вас гнев, сделайте паузу, прежде чем отвечать.
Однако, делая это, мы рискуем использовать клише или оскорбительные термины. Христианских коммуникаторов называют «культурными плагиаторами», когда мы слишком усердно переделываем названия фильмов или книг в своем стремлении быть актуальными. Более того, такие темы, как вакцины, пандемии, стрельба в школах или даже такие слова, как «гордость», могут стать для нас соблазном, потому что они кажутся актуальными. Они исторически и эмоционально нагружены, и их использование для привлечения внимания — один из худших вариантов для нас как церкви.
Будьте христоподобными и творческими, а не клишированными и «кликабельными». Один из способов проверки вашего контента — это то, что я называю «тест на хихиканье/кривлянье». Прежде чем вы запустите крупную рекламу мероприятия или то, что вы считаете важным сообщением для всех ваших заинтересованных сторон, прочитайте его перед учениками средней школы, старшей школы или колледжа. Если они хихикают или недоверчиво смотрят на вас, отмените его и начните сначала.
Поговорите с теми, о ком вы говорите
Об уровне смехотворности церковных СМИ иногда ходят легенды. Существует даже сайт, специально посвященный предотвращению этого. Одна из постоянных проблем — это красноречивые рассуждения о другой группе людей или культуре с использованием языка или информации, которую группа не узнает или читатели воспримут как невежество, потому что мы никогда не проводили время с людьми, о которых говорим.
У нас могут быть сильные разногласия или мнения, но если мы честны, некоторые из них могли быть отфильтрованы с помощью сенсационного новостного контента. Если кто-то собирается написать о вас в Интернете, разве вы не хотели бы, чтобы он сначала поговорил с вами?
Уделяя время доброжелательному разговору с другими людьми, мы сможем уточнить свои позиции, выразить свое несогласие в уважительной форме, сформировать обоснованное и взвешенное мнение, не позволяя себе стать «вредными» пропагандистами. Я создал полезный ресурс о том, как вести такие беседы, а пока помните, что Библия гласит: «Без совета предприятия расстроятся, а при множестве советников они состоятся» (Пр. 15:22).
Приглашение различных групп для обсуждения вашего контента жизненно важно. Я избавился от многих огорчений, попросив честного друга помочь мне подправить ответ или предостеречь меня от неминуемой цифровой смерти, если я продолжу сам. Я благодарен за совет, даже если он разрушает то, что я считал умной идеей.
Делиться — не всегда заботиться
Представьте, что вы находитесь на вечеринке с огромной миской лучшего в мире гуакамоле (здесь и далее — блюда мексиканской кухни — прим. пер.). Вы голодны. Вы выбираете самую крепкую на вид тортилью и готовитесь зачерпнуть по крайней мере четверть гладкого, зеленого, приправленного совершенства.
Вдруг некто, только что откусивший половину чипса с гуаком, бросает свой заляпанный слюной дорито обратно в миску. Это преступление против человечества. Такому поведению нет оправдания. И двойное погружение в интернет имеет тот же эффект.
Бог создает материальный мир, а нам дана власть создавать социальный мир.
Существует по крайней мере две формы двойного погружения, которые нарушают хорошее поведение в сети. Одна из них — это использование официального аккаунта церкви, но обмениваться личным контентом на корпоративном аккаунте, которым вы управляете, для развития вашей личной платформы. Это паразитирование. Иногда ваша личная работа может пересекаться с корпоративным проектом, и делиться ею уместно, но редко.
Во-вторых, важно признавать глобальные трагедии, выражая солидарность. Упоминание трагических событий при одновременном продвижении своего контента или программы в том же сообщении рассматривается как корысть. Не делайте рекламу на выражении солидарности.
И последнее: что бы вы ни перепечатывали, проверяйте факты, даже если вы обычно доверяете источнику или человеку, который их предоставил.
Дышите, не кипятитесь
Когда сообщение вызывает у вас гнев, сделайте паузу, прежде чем реагировать. Сделайте глубокий вдох, прогуляйтесь. Иногда полезно подождать 24 часа. Лучший совет — Иакова 1:19: «Итак, братия мои возлюбленные, всякий человек да будет скорым на слышание, медленным на слова, медленным на гнев». Часто после этого вы возвращаетесь с новым видением, спокойными эмоциями и способностью сформулировать свою точку зрения таким образом, чтобы она была полезной, а не разрушительной.
Дигимодернистский диалог
Дигимодернизм — это модное слово, обозначающее тот факт, что наши разговоры в Интернете всегда открыты. В отличие от рукописного письма, текстовые разговоры остаются открытыми, готовыми к продолжению в любой момент. Более того, многие из наших разговоров открыты для всех незнакомцев в сети, которые могут захотеть вмешаться в чужой разговор. Даже если мы ограничиваем свои настройки конфиденциальности, мы живем в мире скриншотов.
Это означает, что вы должны помнить о том, что ваши слова (будь то сообщение или ваш гневный выпад в разделе комментариев) увидит огромное количество людей, а не только та аудитория, к которой, как вам кажется, вы обращаетесь. Вам может казаться, что вы объединяете войска, выкрикивая свою теологию в онлайн пустоту, но вы можете оттолкнуть людей, к которым надеетесь обратиться в других постах.
Хорошая этика также означает, что нужно быть внимательным, прежде чем переходить на чужой контент, даже если он публичный. В дискуссиях в Интернете с незнакомыми людьми будьте осторожны, возможно, начинайте с мягких вопросов, а не высказывайте свое самое сильное мнение. Даже если содержание не является спорным, будьте осторожны. Вы можете считать, что фотографии 18-летней Салли на выпускном вечере выглядят хорошо, но незнакомый мужчина в возрасте 50 лет, лайкнувший и прокомментировавший эти фотографии, может воспринять их иначе, чем сообщение одного из ее одноклассников. Не будьте страшными.
Заключение: Управляющие общением
В Бытие 2:19 мы видим, как Бог наделяет человечество способностью говорить, чтобы называть животных из Божьего творения. Бог создает материальный мир, а нам дана сила создавать социальный мир. Эллен Уайт отмечает: «Талант речи необходимо тщательно изучать и бережно охранять. Это самая важная сфера образования, но ею, к сожалению, пренебрегают во всех наших ассоциациях. Способность общаться с нашими коллегами может быть великим благословением или великим проклятием».
Никто не является идеальным собеседником, будь то в печати, при личной встрече или в Интернете. Однако это не повод пренебрегать совершенствованием своих навыков, чтобы благословить тех, с кем мы хотим поделиться Иисусом.
Сет Пирс преподает на факультете коммуникации в Юнион Колледже в Линкольне, штат Небраска.
По материалам Adventist Review
