В 2013 году был создан центр обратной связи адвентистской церкви — контакт-центр «Надежда», который имеет следующие направления своей деятельности:
- Колл-центр;
- Заочная библейская школа;
- Интерактивная библейская школа;
- Центр работы в социальных сетях;
- Отдел маркетинга.
Зачастую активная деятельность церкви ограничивалась временем проведения определенных программ. После завершения этих массовых, общественных мероприятий, церковь в целом возвращалась в состояние, когда ее «органы слуха и речи» весьма ограничены в своей деятельности. Создавая Контакт-Центр, мы создали тот орган церкви, «слух» которого всегда внимателен ко всем ищущим. Более того, миссия Контакт-Центра не только пассивная (в режиме ожидания), но главным образом, сосредоточена на поиске и достижении людей через постоянно действующие средства массовой информации церкви (литературный отдел, радио, интернет, телевидение).
Реализовывая эту активную деятельность, Контакт-Центр активно разрабатывает современные ресурсы по изучению Библии. Исследуя целевые аудитории, Контакт-Центр создает программы по изучению Библии для различных возрастных категорий и различных тематических направлений.
Евангельские инициативы церкви в современном мире требуют интеграции всех методов рекламы через поисковые интернет системы, социальные сети, создание интернет сайтов, баннерной рекламы и др.
Церковь производит и распространяет большое количество медиапродукции, такой как литература, теле- и радиопрограммы, периодика, буклеты, пригласительные и др. Благодаря Контакт Центру, эти ресурсы будут содержать единую, унифицированную по содержанию и дизайну информацию о круглосуточной обратной связи.
Задачи Контакт Центра «Надежда»
- Обеспечение личного контакта с людьми, проявившими интерес к медиаресурсам церкви (литература, периодика, радио, телевидение, интернет) 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Создание и популяризация современных ресурсов по изучению Библии (печатные, интернет, приложения).
- Осуществление рекламных компаний Церкви, интегрируя все медиаресурсы.
Функции Колл-центра:
- Круглосуточное обслуживание звонков (стационарные, мобильные, Skype, ICQ и т.п.).
- Душепопечительство и консультация (семья, здоровье, Библия).
- Главная цель — установление личного контакта и изучение Библии.
- Обслуживание прямых эфиров.
- Вовлечение пасторов и членов церкви к сотрудничеству.
Функции Заочной Библейской Школы (ЗБШ):
- Обслуживание студентов ЗБШ.
- Создание новых уроков по изучению Библии для различных возрастных категорий и различных тематик.
- Душепопечительство и консультация в письменной форме (семья, здоровье, Библия).
- Главная цель — установление личного контакта.
Функции Интерактивной Библейской школы (ИБШ):
- Обслуживание студентов ИБШ.
- Создание и обслуживание сайта ИБШ.
- Создание новых уроков по изучению Библии (интернет, мобильные приложения).
- Консультация в интерактивной форме (семья, здоровье, Библия).
- Главная цель — установление личного контакта.
Функции центра работы в социальных сетях:
- Интерактивное общение на страницах соцсетей ( ВКонтакте, Facebook, Twitter, Youtube) церковных организаций (издательство, радио, телевидение).
- Создание групп Контакт Центра «Надежда».
- Поиск людей, интересующихся изучением Библии.
- Публикация интересного контента.
Функции отдела маркетинга:
- Комплексная разработка рекламных кампаний евангельских инициатив церкви (логотип, дизайн, полиграфия, сайт, соц. сети, баннерная реклама, поисковые системы и т.д.).
- Создание брендбука Контакт Центра «Надежда».
- Обеспечение непрерывной рекламы Контакт Центра «Надежда».
Остается добавить, что в координации работы контакт-центра принимают участие представители всех конференций и миссий Украинского Униона. Это Евгений Завадюк, Борис Максимчук, Олег Василенко, Виктор Онуфрийчук, Андрей Савин, Николай Шпильчук, Валентин Сугак, Сергей Литовченко, Александр Шнуренко. А на телефонные звонки по графику отвечают практически все пасторы Украины. Руководит всей этой работой менджер контакт-центра, пастор Сергей Степанюк.
Звоните нам, если у вас возникают вопросы:
- Life:) +38 093 50 157 80
- Київстар +38 098 707 000 5
- МТС +38 066 707 000 5
- Стаціонарний в УкраїнІ 0 800 50 157 80
- Стационарный в России 8 800 100 18 44
- Сайт контакт-центра «Надежда» www.contact-hope.com
- Основной адрес info@contact-hope.com
- Для молитв molitva@contact-hope.com
- Для вопросов по Библии vopros@contact-hope.com
Skype contact-hope
Пастор Олег Василенко