Свою первую годовщину готовится отметить Контакт-центр “Надежда”

В 2013 году был создан центр обратной связи адвентистской церкви — контакт-центр «Надежда», который имеет следующие направления своей деятельности:

Колл-центр;
Заочная библейская школа;
Интерактивная библейская школа;
Центр работы в социальных сетях;
Отдел маркетинга.

Зачастую активная деятельность церкви ограничивалась временем проведения определенных программ. После завершения этих массовых, общественных мероприятий, церковь в целом возвращалась в состояние, когда ее «органы слуха и речи» весьма ограничены в своей деятельности. Создавая Контакт-Центр, мы создали тот орган церкви, «слух» которого всегда внимателен ко всем ищущим. Более того, миссия Контакт-Центра не только пассивная (в режиме ожидания), но главным образом, сосредоточена на поиске и достижении людей через постоянно действующие средства массовой информации церкви (литературный отдел, радио, интернет, телевидение).

Реализовывая эту активную деятельность, Контакт-Центр активно разрабатывает современные ресурсы по изучению Библии. Исследуя целевые аудитории, Контакт-Центр создает программы по изучению Библии для различных возрастных категорий и различных тематических направлений.

Евангельские инициативы церкви в современном мире требуют интеграции всех методов рекламы через поисковые интернет системы, социальные сети, создание интернет сайтов, баннерной рекламы и др.

Церковь производит и распространяет большое количество медиапродукции, такой как литература, теле- и радиопрограммы, периодика, буклеты, пригласительные и др. Благодаря Контакт Центру, эти ресурсы будут содержать единую, унифицированную по содержанию и дизайну информацию о круглосуточной обратной связи.

Задачи Контакт Центра «Надежда»

Обеспечение личного контакта с людьми, проявившими интерес к медиаресурсам церкви (литература, периодика, радио, телевидение, интернет) 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Создание и популяризация современных ресурсов по изучению Библии (печатные, интернет, приложения).
Осуществление рекламных компаний Церкви, интегрируя все медиаресурсы.

Функции Колл-центра:

Круглосуточное обслуживание звонков (стационарные, мобильные, Skype, ICQ и т.п.).
Душепопечительство и консультация (семья, здоровье, Библия).
Главная цель — установление личного контакта и изучение Библии.
Обслуживание прямых эфиров.
Вовлечение пасторов и членов церкви к сотрудничеству.

Функции Заочной Библейской Школы (ЗБШ):

Обслуживание студентов ЗБШ.
Создание новых уроков по изучению Библии для различных возрастных категорий и различных тематик.
Душепопечительство и консультация в письменной форме (семья, здоровье, Библия).
Главная цель — установление личного контакта.

Функции Интерактивной Библейской школы (ИБШ):

Обслуживание студентов ИБШ.
Создание и обслуживание сайта ИБШ.
Создание новых уроков по изучению Библии (интернет, мобильные приложения).
Консультация в интерактивной форме (семья, здоровье, Библия).
Главная цель — установление личного контакта.

Функции центра работы в социальных сетях:

Интерактивное общение на страницах соцсетей ( ВКонтакте, Facebook, Twitter, Youtube) церковных организаций (издательство, радио, телевидение).
Создание групп Контакт Центра «Надежда».
Поиск людей, интересующихся изучением Библии.
Публикация интересного контента.

Функции отдела маркетинга:

Комплексная разработка рекламных кампаний евангельских инициатив церкви (логотип, дизайн, полиграфия, сайт, соц. сети, баннерная реклама, поисковые системы и т.д.).
Создание брендбука Контакт Центра «Надежда».
Обеспечение непрерывной рекламы Контакт Центра «Надежда».

Остается добавить, что в координации работы контакт-центра принимают участие представители всех конференций и миссий Украинского Униона. Это Евгений Завадюк, Борис Максимчук, Олег Василенко, Виктор Онуфрийчук, Андрей Савин, Николай Шпильчук, Валентин Сугак, Сергей Литовченко, Александр Шнуренко. А на телефонные звонки по графику отвечают практически все пасторы Украины. Руководит всей этой работой менджер контакт-центра, пастор Сергей Степанюк.