События вокруг COVID-19 и связанные с этим ограничения не могли не сказаться на привычной деятельности как организаций, так и каждого человека в отдельности. За короткое время мир, каким он был до этого, перестал существовать.
Возможно, он перестал существовать в привычных очертаниях чуть раньше, но не всем эти изменения были видны, поскольку происходили постепенно. При этом, изменения в связи с карантином и самоизоляцией повлияли более всего на коммуникацию и необходимость использовать «новые» технологии. На самом деле технологии также не совсем новые, однако, теперь и у бизнеса и любого из нас появился выбор: активно осваивать технологии, которые уже существовали, но не везде и не всегда были задействованы или остаться на прежних позициях «оффлайн» привычек, что неизбежно приведет к сужению возможностей доносить свои убеждения до различных аудиторий и сообществ.
Что касается миссии и служения церкви для общества, принципы, которые были известны и ранее, получили новый импульс: Церковь — это не здание. Церковь — это сообщество, объединенное вокруг миссии и великого поручения Иисуса.
Ключевой вопрос при этом: как выполнять миссию в новых условиях, когда доступа к привычным методам нет, а новые еще не совсем освоены?
Для начала взглянем на результаты опроса 2018 года, проведенного среди адвентистских пасторов Украинского униона.
В опросе приняли участие пасторы, совершающие служение в 313 общинах.
Одним из вопросов было указать виды деятельности общин. Из вариантов ответов можно было указать несколько или указать в ответе «другую деятельность», если из предложенных вариантов не было того, который осуществляет община.
Наибольшие показатели выявлено для двух видов деятельности: оказание социальной помощи (38%) и проведение библейских курсов (36%).
До четверти опрошенных общин практикуют следующие виды деятельности:
- литературное служение — 28%
- клуб «За чашкой чая» — 26%
- клуб «Следопыт» — 25%
- консультации пастора — 24%
- клуб здоровья — 20%
- скандинавская ходьба — 20%
- добрачное консультирование — 20%
- массажный кабинет 16%
- кулинарный класс 15%
- клуб «Искатели приключений» — 14%
- благотворительные обеды — 8%
- встречи в церкви кафе — 8%
- детские площадки −6%
- языковые курсы — 6%
- консультации психолога — 5%
- тренажерный зал — 4%
- обучение игре на гитаре — 2%
- занятия по вокалу — 2%
- консультации юриста — 1%
- каникулярная школа — 1%
Другие виды деятельности, не вошедшие в список, суммарно составили 15%.
Консультация пастора и литературное служение также играют важную роль в жизни общин. Четверть опрошенных общин проводят встречи за чашкой чая.
Служения по вопросам здоровья можно объединить в один блок: это занятия по скандинавской ходьбе и клуб здоровья (20%), а также массажный кабинет (16%) и кулинарный класс (15%).
Занятия с детьми и подростками представлены следующей деятельностью: клуб следопытов (20%), клуб искателей приключений (14%), а также каникулярная школа (1%). Также, как младшая так и старшая молодежь может принимать участие в обучении игре на музыкальных инструментах и занятиях спортом.
Вернемся к данным, которые были рассмотрены в прошлой публикации, относительно применения теории поколений к церкви.
С 2015 по 2018 год в Украинском Унионе к адвентистской церкви присоединились из следующих возрастных групп:
12% — 12-15 лет
22% — 16-22 года
11% — 23-30 лет
13% — 31-40 лет
12% — 41-50 лет
30% — старше 50 лет
45% присоединившихся к церкви — подростки и молодые люди в возрасте 12-30 лет, то есть частично поколение миллениалов и поколение Z. Это тот возраст, когда школьники и студенты учатся, затем пробуют себя в работе, возможно создают семьи и делают первые шаги в профессиональной сфере. Кроме того, после получения первого опыта работы по специальности, часть выпускников переквалифицируется и приобретают другую профессию. Вероятно, в большинстве случаев, те, кто принял крещение в возрасте 12-15 лет,- это дети, выросшие в адвентистских семьях.
Из присоединившихся к церкви, 12% приходится на часть поколения икс, рожденного в 1963-83 г.г., и 13% — поколение миллениалов, рожденное с 1984 по 1995/2003 г.г. Эти две возрастные категории наиболее загружены обязанностями, семейными хлопотами и работой, в возрасте 31-50 лет. Но менее всего эти поколения оказались охвачены евангельскими проектами.
На основании полученных данных, можно сделать следующие выводы.
1) Церковь достаточно хорошо взаимодействует с поколением, рожденным в 1940-1960-х годах. Именно для этих возрастных категорий проводят группы по скандинавской ходьбе, кулинарные классы, массажные кабинеты и клубы здоровья. Также общины приглашают на встречи за чашкой чая, и, чаще всего, именно беби-бумеры и молчаливое поколение посещает эти встречи. Это не говорит о том, что представители других поколений не приходят на подобные мероприятия, но они не частые посетители такого формата общения. Кроме того, чтение книг и газет в печатном виде — это еще одна отличительная особенность старшего поколения. Поэтому деятельность литературного служения ориентирована, по большей части, на тех, кому за 50 лет. Библейские курсы и евангельские программы также в основном посещают представители именно этого поколения. И даже, когда евангельские мероприятиях проходят в онлайн формате или с помощью телетрансляции, у бэби-бумеров достаточно свободного времени, что в соединении со знаниями в цифровой сфере, позволяет им несколько дней в неделю смотреть ту или иную трансляцию.
2) Что касается молодежного направления служения, как следует из опроса, в общинах реализуется достаточно проектов, в которые могут быть вовлечены посетители и члены церкви в возрасте 12-15 лет, а также 16-22 и 23-29 лет. Для детей и подростков проходят занятия в клубах следопытов и искателей приключений. Молодые люди, а это поколение миллениалов, встречаются в формате церкви-кафе, молодым парам предлагают добрачное консультирование. Для молодежи и детей проводят обучение игре на музыкальных инструментах, а также курсы иностранных языков и занятия спортом.
Миллениалов также называют интернет-поколением, поэтому цифровые коммуникации в общении для них настолько же привычны, как и личные встречи. Но при этом, определенная часть этих мероприятий не может быть использована в полной мере в онлайн проектах, например встречи церкви в формате кафе. Однако, ограничения на перемещения в связи с пандемией показали, что даже занятия спортом можно проводить с помощью экранов телефонов и планшетов, когда в домашних условиях организовывают тренировки и различные челленджи. Также курсы обучения иностранным языкам используют современные методы онлайн коммуникации, такие как Skype конференции или общение в Zoom. Консультации онлайн, вебинары и интернет конференции также стали одной из технологий, которая во время пандемии получила широкое распространение среди миллениалов и поколения Z.
3) Что касается таких услуг, как консультации юриста, а также консультации психолога и пастора, они могут проводится для разных возрастов, при этом востребованы они более всего для поколения 25-45 лет, а это как раз то поколение, которое без труда использует цифровые технологии, то есть, вышеперечисленные консультации с ними можно проводить в онлайн формате.
4) Наименее вовлеченной в деятельность общин стала возрастная категория 30-50 лет. Исходя из статистики, это старшие миллениалы (1984 — 1995/2003 г.г.) и представители поколения икс (1964 — 1983 г.г.)
Из перечня проводимых церковью встреч и мероприятий, для этих двух возрастных групп не так уж и большой выбор того, что может их привлечь к общению в церкви. «Неизвестное поколение», как еще называют поколение «икс», осталось незадействованным в предлагаемых церковью встречах и служениях.
Итак, что церковь может предложить этим поколениям, в качестве ответа на их потребности и дальнейшего построения коммуникации с целью возвещения Евангелия?
Поскольку возраст 30-50 лет, это два поколения, для каждого из них нужен свой подход, чтобы говорить с ними на одном языке и дать возможность познакомится с Евангелием в таком формате, который для них понятен.
Миллениалам старшего возраста (1990-2003 г.г.) будут интересны спортивные встречи или общение в неформальной обстановке, а также образовательные клубы и обсуждение определенных тем. Но для встреч, рассчитанных на посетителей этого возраста, необходимо собирать аудиторию именно этого возраста.
Для миллениалов важно обучение и рост, но не в формате лекционного материала. Они воспринимают информацию, поданную в стиле «равный — равному», и для них важно знать продолжительность того мероприятия, куда их приглашают.
Как отмечает издание «Деловая столица», «горожане-миллениалы демонстрируют всплеск интереса к ремесленничеству. Прежде далекие от какого-либо физического труда, молодые люди заводят сыродельни, пекарни, делают мебель своими руками. При этом стремятся сделать одно или даже несколько направлений ремесленничества своим основным источником дохода».
Это же издание пишет, что миллениалы слабо проявляют себя в корпоративной культуре. «Нанимателей беспокоит, что у молодежи завышенные ожидания от своего трудоустройства, они предпочитают подстраивать условия работы под свою жизнь, а не наоборот. При этом миллениалы с трудом адаптируются к иерархическим структурам и бюрократическим способам принятия решений».
Учитывая эти особенности миллениалов, а также отсутствие у них героев, церкви необходимо выстраивать такие способы коммуникации, при которых представители интернет поколения могут получать полезные знания и навыки в удобной для себя форме. Лекции продолжительностью час или полтора явно не для них. За эти же полтора часа можно провести мастер-класс по заявленной теме, с возможностью получения обратной связи. Учитывая, что поколение миллениалов без труда использует девайсы и интернет, для них вполне приемлемой будет встреча в онлайн формате, например вебинар, возможно цикл встреч, с выполнением заданий и анализом проделанной работы.
Что касается поколения икс, они «формировались на заре эпохи медиакоммуникаций, когда интернет и прочие виды мобильной связи были скорее редкостью, чем нормой. По этой причине для многих „иксов“ основополагающую ценность имеет живое общение и настоящие человеческие отношения. Они не так зависимы от социальных сетей и интернета в целом, поэтому их картина мира гораздо более реалистична, чем у представителей Y и Z» (https://www.hr-director.ru/pokolenie-x).
При этом они «готовы заниматься постоянным самообразованием, активно развивая карьеру. Они понимают, что изучение новых технологий и информации — ключ к их успеху» (https://premiummanagement.com/blog/pokolenija-x-y-z).
Возможно, именно эта особенность является одним из вариантов для взаимодействия с «неизвестным поколением». У них не так много свободного времени, но они готовы учиться, осваивать новшества, как с помощью онлайн коммуникации, так и во время личных встреч. Только благодаря дружеским связям и личному общению, поколение икс, отличающееся индивидуализмом и трудолюбием, возможно привлечь к участию в организованных церковью мероприятиях, которые смогут их заинтересовать. «Это поколение получило название „сэндвича“, из-за того, что вынуждено одновременно заботиться и о детях, и о пожилых родителях, Оно, словно сэндвич, оказалось „прижато“ обязанностями с двух сторон» (https://tjournal.ru/internet/125215-bumer-zumer-ili-millenial-kak-opredelit-k-kakomu-pokoleniyu-otnesti-sebya).
У «иксов» не так много свободного времени, что является одной из возможных причин, почему не очень много представителей этой возрастной группы присоединяются к церкви. Поэтому для взаимодействия с поколением икс нужен подход, который будет отличаться от подходов к другим поколениям.
В сфере онлайн вполне возможно использование коротких видео, или учебных материалов, практических советов в той или иной сфере, просмотр которых не занимает много времени, но дает возможность оказать помощь в обучении полезному навыку и познакомиться с представителями церкви в онлайн формате. Особенно это актуально во время ограничения на передвижения в связи с пандемией. Но почему бы не использовать этот формат и в другое время, когда будут сняты ограничения на встречи и перемещения? Ведь поколение икс все еще будет иметь не так много свободного времени, чтобы посещать оффлайн семинары и долгосрочные программы. Поэтому церковь может использовать онлайн формат для знакомства и коротких тематических встреч и проектов. Эти программы на самые разные темы, возможно подкасты или обучение в определенных сферах, с перспективой продолжения общения вживую.
Выводы
Рассмотрев статистику служения церкви обществу, а также отклик на это служение, можно отметить следующее.
Несмотря на тот факт, что характеристики поколений изучают, в основном, работодатели и специалисты по подбору персонала, для церкви эта тема также представляет интерес. Для служения представителям разных возрастных групп, локальная община может продумать свой инструментарий коммуникации, который поможет наладить общение с различным поколениями. Поскольку у каждой общины свои возможности, не обязательно, чтобы спектр служений был всеохватывающим. Достаточно выбрать несколько направлений, чтобы развивать служение и налаживать общение с теми поколениями, на взаимодействие с которыми у общины достаточно ресурсов.
События, связанные с COVID-19 показали, что мир способен быстро перестраиваться. Новые технологии внедряются и применяются повсеместно. Если церковь хочет быть услышанной и оказывать влияние как на локальную аудиторию на уровне местной общины, так и в глобальном масштабе, необходимо анализировать существующие проекты, менять подходы и искать новые пути донесения Вечного Слова в быстро меняющемся мире.
Валентин Загреба, руководитель отдела коммуникации Восточно-Днепровской конференции, для журнала «Альфа и Омега», 2020, № 1
По материалам сайта info.adventist.ua